L’atenció ciutadana, més a prop teu

La Generalitat de Catalunya ha impulsat el servei l'Oficina d’atenció ciutadana mòbil, per tal de garantir que tota la ciutadania pugui accedir als serveis públics en condicions d’igualtat, amb independència del municipi on resideixi. L’OAC mòbil apropa l’Administració de la Generalitat al territori i ofereix atenció presencial i acompanyament a la ciutadania en les seves gestions, així com suport en l’accés als serveis digitals.

L’oficina mòbil es desplaçarà a la vostra població els dies establerts al calendari al web gen.cat/oacmobil i donarà atenció presencial per:

• Oferir informació general sobre serveis i tràmits.
• Oferir suport per fer gestions en línia.
• Oferir suport en l’alta i la utilització dels sistemes d’identificació digital. 
• Gestionar cites pels diferents canals d’atenció (presencials, telefònics i de videoatenció). 
• Gestionar consultes, queixes i suggeriments. 
• Fer gestions des de l’espai d’autoservei on la ciutadania pot fer, de manera autònoma o amb acompanyament, tràmits amb l’Administració.